Sobrevivência do contact center depende de modernização do Back office
Contact Center O processo de automação no contact center passou de um simples diferencial competitivo para uma questão de sobrevivência do seguimento. Alguns números demonstram que recursos de robotização como o iCaptor podem diminuir filas de espera e melhorar as...
SAC 2.0 – Saiba como escapar de armadilhas na implantação
Conheça os benefícios proporcionados pelo SAC 2.0 Novas opções de canais de comunicação: um volume maior de clientes pode ser atendido e fidelizado. Enquanto alguns clientes preferem atendimento telefônico, uma parcela usa sites, fóruns e redes sociais como canal de...
O que é chatbot e como pode melhorar os indicadores da sua empresa e a experiência do seu cliente
Chave para a conquista de cliente O cliente é a chave para a conquista de resultados e encantá-lo é o desejo de qualquer empresa. Sem este componente não há como manter as engrenagens da organização funcionando. O atendimento é a personificação de toda a estratégica...
Transformação Digital – Como Guiar sua Empresa
Transformação Digital Profissional de TI é protagonista em decisões sobre plataformas RPA O setor de Tecnologia da Informação (TI) é uma peça chave no processo de decisão estratégica para a escolha de uma ferramenta de automação.Seu conhecimento das ferramentas é...
Ebook- Força Virtual de Trabalho
Veja em nosso E-book Força Virtual de Trabalho com melhorar a performance e lucratividade da sua empresa. A transformação digital chegou! O mercado atual exige um altíssimo nível de eficiência, segurança e Força Virtual de Trabalho, é justamente isso que faz da...e-book Estudo de Caso Força Virtual de Trabalho
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e-book Vantagens da Automação de Processos
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